Condiciones de compra

Condiciones de Contratación

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y servicios ofertados en la presente página web por Diana Camacho Maldonado. (en adelante DIANALAVIDASANA) con NIF nº 52.275.154h y domicilio en Barcelona (ESPAÑA) en Gran Via Corts Catalanes, 923.

El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace  Política de Privacidad.

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la contratación.

  1. PRECIOS E IMPUESTOS

En contraprestación por el producto o servicio adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a DIANALAVIDASANA las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web https://www.dianalavidasana.com/ para los productos elegidos.

Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto, aunque también podrá verse el IVA desglosado en todos los productos.

La entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA si la dirección de entrega está situada en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento, en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes de conformidad con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

En el caso de los envíos a países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino en función de la facturación anual en dicho país.

No se aplicará el IVA en las entregas a países fuera de la UE. Sin embargo, estos pedidos podrán estar sujetos a derechos de importación y/o aduaneros, dependiendo de la normativa de cada país.

En el caso de aplicación de derechos de importación y/o aduaneros, estos correrán a cargo del destinatario. Dichos gastos pueden variar dependiendo del país de destino, por lo que, en la mayoría de los casos, no pueden estimarse los gastos de manera previa a la entrega.

Los gastos de transporte NO están incluidos en el precio de los productos. Dependiendo el destino y los productos seleccionados el carrito le informará en todo momento del coste de transporte

Una vez finalizada la selección de productos o servicios y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

  1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 14 años y sociedades.

En la página web se detallan todos nuestros productos y servicios de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

  1. Elegir el producto o servicio que desee adquirir.
  2. Al seleccionar un producto podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
  3. Para tramitar el pedido deberá cumplimentar un formulario con sus datos personales para formalizar el procedimiento de compra.
  4. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos o servicios seleccionados y se calcula el precio total.
  5. Asimismo, será necesario indicar las direcciones de facturación y entrega de la compra realizada. Será posible indicar una dirección única para la facturación y la entrega.
  6. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.
  7. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.
  8. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón ”Comprar”.
  9. Una vez pulsado el botón «Comprar» se procederá a la gestión de la entrega del producto o servicio. Si se ha elegido transferencia como método de pago, la gestión del pedido comenzará cuando se reciba el comprobante de pago.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos y servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

2.1 Adquisición de Ebooks (Condiciones específicas).

E usuario recibirá vía correo electrónico el link para la descargaga del ebook adquirido en formato .PDF

2.1.1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

No se tramitarán devoluciones ni se podrá desistir de compras de ebooks, al tratarse de contenido digital.

2.1.2 PROHIBICIÓN DE REPRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN PARA USOS COMERCIALES

Los ebooks contratados por los usuarios son para uso privado y privativo respecto terceros. Se prohíbe expresamente su distribución y explotación a terceras personas, ya sea con fines comerciales o no.

2.2. Subscripción a la Comunidad “No estamos locas, sabemos lo que comemos”

Mediante la presente web, el usuario podrá suscribirse a la Comunidad “No estamos locas, sabemos lo que comemos”, a fin de tener acceso a todo el contenido de la Comunidad como:

  • Acompañamiento Grupal en grupo de Telegram privado.
  • Motivación grupal a través de grupo de Telegram privado.
  • Propuesta de menú semanal (no incluye recetas)
  • Recetas saludables (de forma periódica no especificada)
  • Educación nutricional
  • Recomendación de alimentos de temporada y de proximidad
  • Consejos sobre cuidados del cuerpo.
  • Aportación de artículos de terceros.

2.2.1 Proceso de contratación

1º El proceso de suscripción se inicia clicando en la opción “subscribirme”.

2º La suscripción se añadirá como si fuera un producto más al “Carrito” de compra y el usuario podrá optar por continuar comprando o acceder propiamente al carrito para continuar el proceso.

3º En el Carrito se podrá suprimir los artículos o suscripciones que el usuario no desee.

4º Si el usuario desea finalizar la compra, deberá clicar sobre “Finalizar compra”.

5º Se le solicitará el nombre, apellido, un correo electrónico y los datos de una tarjeta de crédito para proceder al pago.

Finalmente, el usuario deberá aceptar la política de privacidad y las presentes condiciones generales de contratación.

6º El usuario será redirigido a la pasarela de pago y una vez procesado, se confirmará la correcta tramitación de la suscripción mediante la recepción de un correo electrónico.

2.2.2. PRECIO DE LA SUSCRIPCIÓN

El precio de la suscripción será el indicado en la página web en la fecha del pedido. DIANALAVIDASANA se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar el precio si lo considerase oportuno.

2.2.3. POLÍTICA DE RENOVACIÓN, CANCELACIÓN Y BAJA DEL SERVICIO

Renovación: El plan de suscripción es mensual, renovándose automáticamente por períodos de 30 días naturales desde la suscripción en caso de que el usuario no manifieste lo contrario. Una vez contratado – o renovado – el servicio no se podrá cancelar o dar de baja durante ese periodo contratado.

Cancelación-Desistimiento: Al tratarse de una suscripción que permite el acceso a contenidos digitales, el presente servicio de suscripción no comportaría ningún derecho de desistimiento al usuario.

Baja del servicio: En todo momento el usuario podrá darse de baja de la suscripción contratada desde su área personal de la página web a fin de evitar renovar el servicio. En caso de duda o anomalía del sistema, el usuario podrá remitir un email a info@dianalavidasana.com y nos pondremos en contacto con él.

2.2.4. COMENTARIOS PUBLICADOS

Al suscribirse a los servicios de la Comunidad No estamos locas, sabemos lo que comemos, los usuarios tienen a su disposición el foro de la Comunidad para intercambiar opiniones y conocimientos relativos a la alimentación saludable. Cualquier comentario que por sus malas formas, por ser de contenido desagradable, agresivo o molesto o por contener ataques a terceros, o por cualquier otra causa que a juicio del prestador del servicio, exceda de los límites de la convivencia con los otros usuarios, podrá ser editado o borrado sin necesidad de comunicar previamente a su autor.

Cualquier forma de publicidad, oferta, compra o venta, spam, etc. Está expresamente prohibida por el prestador del servicio.

Se pueden añadir enlaces a otras páginas, siempre y cuando tengan relación con la temática de la obra. No obstante, el prestador del servicio se reserva el derecho de eliminar el enlace si lo considera no oportuno.

No está permitida la inclusión de mensajes susceptibles de herir la sensibilidad de otros usuarios, sobre todo los de temática pornográfica, violencia explícita, contenidos xenófobos, homófobos, ni cualquier otro contenido que sea contrario a la ley o a la moral.

No se permitirá ningún comentario que promueva actividades ilícitas, criminales o violaciones de propiedad intelectual.

Deberán evitarse los comentarios escritos con caracteres no comprensibles (estilo SMS) así como el uso abusivo de las mayúsculas, por dificultar la lectura.

Si un usuario incumple reiteradamente alguna de estas normas podrá eliminarse su cuenta.

Los mensajes o comentarios realizados son responsabilidad exclusiva de los que los escriben. Diana Camacho Maldonado no verifica ni respalda, ni se hace responsable de ningún modo por el contenido de las manifestaciones vertidas en los comentarios por parte de los usuarios.

Desde www.dianalavidasa.com se solicita la ayuda de todos los usuarios a fin de preservar las normas de buena convivencia en los comentarios realizados, por lo que se ruega que en caso de advertir cualquier comentario ofensivo, molesto, desagradable, o que pueda constituir un ilícito, utilice la herramienta habilitada a tal fin en el mismo foto o lo comunique rápidamente al correo info@dianalavidasana.com a fin de tomar las medidas oportunas.

2.3. Subscripción al Acompañamiento Personalizado + Comunidad “No estamos locas, sabemos lo que comemos”

  1. Subscripción al Acompañamiento Personalizado + Comunidad “No estamos locas, sabemos lo que comemos”

Mediante la presente web, el usuario podrá suscribirse al Acompañamiento Personalizado + Comunidad “No estamos locas, sabemos lo que comemos”.

Esto le dará acceso a:

  • Consulta Individual y Personalizada de 1 hora al mes de forma telemática (Zoom o Meet)
  • Seguimiento individualizado por Telegram
  • Acceso a la Comunidad “No estamos locas, sabemos lo que comemos”, a fin de tener acceso a todo el contenido de la Comunidad como:
    • Acompañamiento Grupal en grupo de Telegram privado.
    • Motivación grupal a través de grupo de Telegram privado.
    • Propuesta de menú semanal (no incluye recetas)
    • Recetas saludables (de forma periódica no especificada)
    • Educación nutricional
    • Recomendación de alimentos de temporada y de proximidad
    • Consejos sobre cuidados del cuerpo.
    • Aportación de artículos de terceros.

2.3.1 Proceso de contratación

1º El proceso de suscripción se inicia clicando en la opción “subscribirme”.

2º La suscripción se añadirá como si fuera un producto más al “Carrito” de compra y el usuario podrá optar por continuar comprando o acceder propiamente al carrito para continuar el proceso.

3º En el Carrito se podrá suprimir los artículos o suscripciones que el usuario no desee.

4º Si el usuario desea finalizar la compra, deberá clicar sobre “Finalizar compra”.

5º Se le solicitará el nombre, apellido, un correo electrónico y los datos de una tarjeta de crédito para proceder al pago.

Finalmente, el usuario deberá aceptar la política de privacidad y las presentes condiciones generales de contratación.

6º El usuario será redirigido a la pasarela de pago y una vez procesado, se confirmará la correcta tramitación de la suscripción mediante la recepción de un correo electrónico.

2.3.2. PRECIO DE LA SUSCRIPCIÓN

El precio de la suscripción será el indicado en la página web en la fecha del pedido. DIANALAVIDASANA se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar el precio si lo considerase oportuno.

2.3.3. POLÍTICA DE RENOVACIÓN, CANCELACIÓN Y BAJA DEL SERVICIO

Renovación: El plan de suscripción es mensual, renovándose automáticamente por períodos de 30 días naturales desde la suscripción en caso de que el usuario no manifieste lo contrario. Una vez contratado – o renovado – el servicio no se podrá cancelar o dar de baja durante ese periodo contratado.

Cancelación-Desistimiento: Al tratarse de una suscripción que permite el acceso a contenidos digitales, el presente servicio de suscripción no comportaría ningún derecho de desistimiento al usuario.

Baja del servicio: En todo momento el usuario podrá darse de baja de la suscripción contratada desde su área personal de la página web a fin de evitar renovar el servicio. En caso de duda o anomalía del sistema, el usuario podrá remitir un email a info@dianalavidasana.com y nos pondremos en contacto con él.

2.3.4. COMENTARIOS PUBLICADOS

Al suscribirse a los servicios de la Comunidad No estamos locas, sabemos lo que comemos, los usuarios tienen a su disposición el foro de la Comunidad para intercambiar opiniones y conocimientos relativos a la alimentación saludable. Cualquier comentario que por sus malas formas, por ser de contenido desagradable, agresivo o molesto o por contener ataques a terceros, o por cualquier otra causa que a juicio del prestador del servicio, exceda de los límites de la convivencia con los otros usuarios, podrá ser editado o borrado sin necesidad de comunicar previamente a su autor.

Cualquier forma de publicidad, oferta, compra o venta, spam, etc. Está expresamente prohibida por el prestador del servicio.

Se pueden añadir enlaces a otras páginas, siempre y cuando tengan relación con la temática de la obra. No obstante, el prestador del servicio se reserva el derecho de eliminar el enlace si lo considera no oportuno.

No está permitida la inclusión de mensajes susceptibles de herir la sensibilidad de otros usuarios, sobre todo los de temática pornográfica, violencia explícita, contenidos xenófobos, homófobos, ni cualquier otro contenido que sea contrario a la ley o a la moral.

No se permitirá ningún comentario que promueva actividades ilícitas, criminales o violaciones de propiedad intelectual.

Deberán evitarse los comentarios escritos con caracteres no comprensibles (estilo SMS) así como el uso abusivo de las mayúsculas, por dificultar la lectura.

Si un usuario incumple reiteradamente alguna de estas normas podrá eliminarse su cuenta.

Los mensajes o comentarios realizados son responsabilidad exclusiva de los que los escriben. Diana Camacho Maldonado no verifica ni respalda, ni se hace responsable de ningún modo por el contenido de las manifestaciones vertidas en los comentarios por parte de los usuarios.

Desde www.dianalavidasa.com se solicita la ayuda de todos los usuarios a fin de preservar las normas de buena convivencia en los comentarios realizados, por lo que se ruega que en caso de advertir cualquier comentario ofensivo, molesto, desagradable, o que pueda constituir un ilícito, utilice la herramienta habilitada a tal fin en el mismo foto o lo comunique rápidamente al correo info@dianalavidasana.com a fin de tomar las medidas oportunas.

  1. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

Los productos ofertados por DIANALAVIDASANA se encuentran disponibles para su distribución en toda Europa.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

Los productos ofertados por DIANALAVIDASANA estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.

En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si aun así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, DIANALAVIDASANA procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.

Como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será de 24 a 48 horas desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para DIANALAVIDASANA.

La entrega del producto comprado a domicilio se efectuará por el transportista conjuntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden de pedido que el cliente deberá firmar como documento de recepción. Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo.

Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE para acordar, o bien una hora de entrega, o bien la retirada del paquete en la delegación correspondiente, o indicándole, en todo caso, los pasos a seguir. Vencido el plazo, si no se ha recogido el pedido, éste será devuelto a nuestro almacén y se enviará un correo electrónico indicando cómo se realizará la entrega finalmente. En este último caso, los gastos de envío correrán a cargo del CLIENTE.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido a través de nuestra página web accediendo a su cuenta de cliente.

  1. PAGO Y PERIODOS DE PAGO

Se acepta las siguientes formas de pago:

– Tarjeta de Crédito y Débito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria BANCO SANTANDER, S.A a través de su pasarela de pago.

– Transferencia bancaria: realizando un ingreso del importe total de la compra en la cuenta corriente que se le indica.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo. DIANALAVIDASANA no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la entrega del producto o prestación del servicio, por lo que DIANALAVIDASANA no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. DIANALAVIDASANA se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

  1. FACTURAS

Al realizar el pago correspondiente, tendrá disponible la Factura de su compra en el panel de usuario y si así lo ha indicado en el proceso de compra, también la recibirá en el correo electrónico.

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando DIANALAVIDASANA exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

  1. GARANTÍA

Todos nuestros productos quedan sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 2 años desde la fecha de entrega del producto. La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material, aunque será necesario que se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado, u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el CLIENTE podrá devolver el producto y procederemos a su reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato, según corresponda, trámites siempre gratuitos para el consumidor y usuario. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía.

NO serán por cuenta del CLIENTE.

El documento de garantía es la factura de compra.

  1. DEVOLUCIONES

Se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica, daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 14 días desde la recepción del producto y se deberán incluir el embalaje y accesorios. Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, la reparación de la pieza o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de DIANALAVIDASANA.

También se admiten devoluciones sin que el producto haya sufrido defecto alguno siempre y cuando el CLIENTE comunique su pretensión de devolución antes de que hayan transcurrido 10 días desde la recepción del producto. El pedido deberá estar empaquetado de forma idéntica a como fue enviado.

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de DIANALAVIDASANA del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.

DIANALAVIDASANA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a info@dianalavidasana.com realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dada la naturaleza del producto (suministro de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene una vez hayan sido desprecintados) y de acuerdo con el artículo 103 punto e del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a este contrato.

De modo que, según lo previsto en el artículo 103. e) del TRLGDCU, tendrá usted derecho a desistir del presente contrato, siempre que usted actúe como consumidor y usuario cuando los bienes no hayan sido desprecintados tras la entrega y los mismos sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene.

En aquellos casos en que sea aplicable, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a correo electrónico: info@dianalavidasana.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de
DIANALAVIDASANA (Diana Camacho Maldonado)
info@dianalavidasana.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Recibido/Pedido el:

Nombre del consumidor:

Firma del consumidor

Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

El CLIENTE soportará los costes directos de devolución de los bienes, por lo que se deducirá del reembolso el coste de recogida, salvo en el caso en que el motivo sea de calidad defectuosa, error en el envío por nuestra parte o cambio de talla.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Una vez notificada la solicitud de desistimiento, deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a DIANALAVIDASANA sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Los bienes objeto de devolución deben estar en perfecto estado, no haber sido dañados, presentar deformaciones, ni presentar signos de desgaste, ralladuras o manchas. Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

  1. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto.

DIANALAVIDASANA se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

  1. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

DIANALAVIDASANA se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.

DIANALAVIDASANA no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a DIANALAVIDASANA cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado

  1. COMUNICACIONES

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección info@dianalavidasana.com indicando en el asunto la palabra BAJA.

  1. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

  1. NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso y, en los casos en que en que se prevea que las partes puedan someterse a un fuero, estas se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder.

Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

  1. DATOS PERSONALES

Ver Política de Privacidad..

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 01/01/2021. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.